Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ldwin

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và ldwin ("Công ty", "chúng tôi") liên quan đến việc truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền ldwin.bid cùng các tên miền liên kết, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do ldwin cung cấp.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng ldwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý vô điều kiện với toàn bộ Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung của từng dịch vụ cụ thể.

1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ldwin" / "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống trang web, ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến do Công ty vận hành tại tên miền ldwin.bid.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký hợp lệ trên ldwin.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên, được tính bằng đơn vị VNĐ.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền ldwin cộng vào Tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng và không được rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu người chơi phải đặt cược giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút khoản tiền thưởng đó ra ngoài.
• "Trò chơi": Tất cả các sản phẩm cá cược bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Poker Texas, Phố Đêm Turbo và Cá cược thể thao có trên nền tảng ldwin.
• "KYC" (Xác minh danh tính): Quy trình xác nhận thông tin cá nhân của Thành viên thông qua tài liệu nhận dạng hợp lệ do Nhà nước cấp.

2 Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng ldwin

Để được phép sử dụng nền tảng ldwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự;
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền ra lệnh cấm tham gia cá cược;
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị ldwin cấm truy cập;
• Cư trú tại khu vực địa lý mà ldwin được phép cung cấp dịch vụ;
• Không sử dụng VPN, proxy hay các công nghệ ẩn vị trí địa lý để vượt qua các hạn chế khu vực của ldwin;
• Chỉ sử dụng tiền hợp pháp thuộc sở hữu cá nhân để nạp vào tài khoản ldwin.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ldwin. Nghiêm cấm mở tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ email khác nhau hay thiết bị khác.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam và địa chỉ email đang sử dụng. Mọi thông tin gian dối sẽ là cơ sở để ldwin chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư hiện có.

ldwin áp dụng quy trình xác minh danh tính KYC bắt buộc trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (mặt trước và sau), ảnh chân dung cầm tài liệu, và bằng chứng về phương thức thanh toán đã đăng ký.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Phương thức chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết);
• Tất cả nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản ldwin;
• ldwin không chấp nhận tiền mặt, thẻ tặng, tiền điện tử hay phương thức ẩn danh;
• ldwin không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

4.2 Rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý thông thường: 3–5 phút với MoMo và ZaloPay; 1–24 giờ với chuyển khoản ngân hàng;
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất KYC;
• ldwin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu yêu cầu rút tiền có dấu hiệu bất thường;
• Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ vòng cược sẽ không được đưa vào tính toán khi rút tiền;
• ldwin bảo lưu quyền giữ lại tối đa 5 ngày làm việc để tiến hành kiểm tra an ninh với các giao dịch giá trị lớn.

5 Quy Định Cá Cược

Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược trên nền tảng ldwin. Mỗi lần đặt cược được coi là một giao dịch độc lập và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận thành công.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện game tương ứng;
• ldwin sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các game slot và game bàn dạng kỹ thuật số;
• Phòng Live Casino phát trực tiếp từ thiết bị vật lý thực tế — kết quả không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố kết nối xảy ra trong ván đang diễn ra, ldwin sẽ giải quyết theo nguyên tắc có lợi cho người chơi hoặc hoàn trả tiền cược;
• Kết quả của tất cả các trò chơi là cuối cùng. Khiếu nại về kết quả game phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết thúc ván.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ldwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền thua, thưởng nạp lại, giải đấu và phần thưởng VIP. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại ldwin:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất trên toàn bộ cuộc đời tài khoản;
• Tiền thưởng phải được dùng để đặt cược trước khi rút — yêu cầu vòng cược thông thường là từ 15x đến 35x tùy chương trình;
• Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp vào việc hoàn thành vòng cược như nhau — tỷ lệ đóng góp được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình;
• ldwin có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi bằng các hành vi bất thường;
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7–30 ngày kể từ ngày cộng thưởng — sau thời hạn này, số dư thưởng sẽ tự động hết hạn;
• ldwin bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng ldwin:

• Cung cấp thông tin giả mạo, giả danh người khác hoặc tạo nhiều tài khoản;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game;
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hay sự cố phần mềm để thu lợi bất hợp lý;
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi;
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền nào thông qua nền tảng ldwin;
• Đăng ký tài khoản tại quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế;
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản ldwin cho bên thứ ba;
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

ldwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của Công ty. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo mục đích được nêu trong tài liệu đó.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản ldwin của mình. ldwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nàophát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập, chia sẻ tài khoản hoặc sử dụng thiết bị công cộng mà không đăng xuất sau khi sử dụng.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản ldwin của mình đã bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp trong vòng 15 phút.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

ldwin cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc chỉ nên được xem là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Nền tảng ldwin cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở tự động sau khoảng thời gian chơi liên tục;
• Tạm dừng tài khoản: Tự ngưng truy cập trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.

Xem đầy đủ hướng dẫn và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của ldwin.

10 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

ldwin có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo tài liệu KYC;
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng hệ thống;
• Yêu cầu chargeback (hoàn tiền tranh chấp) gian lận thông qua ngân hàng hoặc ví điện tử;
• Nhận lệnh từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ldwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư (bao gồm tiền thực và tiền thưởng) như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Người dùng bị ảnh hưởng có quyền khiếu nại theo quy trình nêu tại Điều 13.

Nếu bạn muốn tự đóng tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ldwin. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

11 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ldwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định đặt cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng;
• Nội dung trên các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ldwin;
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Trách nhiệm tối đa của ldwin trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến theo giấy phép của ldwin. ldwin hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo thủ tục được ldwin chỉ định.

Phán quyết của trọng tài là cuối cùng và ràng buộc đối với tất cả các bên. Người chơi từ bỏ quyền tham gia kiện tập thể hoặc kiện đại diện liên quan đến bất kỳ tranh chấp nào với ldwin.

13 Liên Hệ & Quy Trình Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản này hoặc muốn nộp khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ ldwin qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng ldwin, 24/7
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của ldwin

Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản (email hoặc chat) và bao gồm: tên tài khoản, mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có). ldwin cam kết phản hồi và đưa ra quyết định chính thức trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.