Chính Sách Bảo Mật
ldwin — Dữ Liệu Của Bạn, Quyền Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách ldwin ("Công ty", "chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại ldwin.bid cùng các dịch vụ liên quan.

ldwin nhận thức sâu sắc rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người dùng. Chúng tôi xây dựng chính sách này không chỉ để tuân thủ quy định pháp luật mà còn vì chúng tôi thực sự trân trọng sự tin tưởng mà hàng triệu người chơi Việt Nam dành cho nền tảng ldwin.

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ldwin, bao gồm:

• Trang web tại ldwin.bid và các tên miền phụ liên quan;
• Ứng dụng di động (iOS và Android) do ldwin phát hành;
• API và dịch vụ tích hợp với nền tảng ldwin;
• Mọi tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ldwin.

Chính sách này áp dụng bất kể bạn là người dùng đã đăng ký tài khoản hay chỉ truy cập trang web dưới dạng khách. Tuy nhiên, một số điều khoản chỉ có hiệu lực với Thành viên đã tạo tài khoản đầy đủ.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

ldwin thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây theo từng giai đoạn tương tác của bạn với nền tảng:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ nhân dạng;
• Ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email và số điện thoại;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (trong quá trình KYC);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền;
• Ảnh chân dung và ảnh tài liệu nhận dạng (chỉ khi yêu cầu KYC).

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý (cấp tỉnh/thành phố);
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt;
• Lịch sử đặt cược và hoạt động game trên nền tảng;
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền;
• Thời gian phiên đăng nhập và các thao tác điều hướng trên trang;
• Dữ liệu từ cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ldwin sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp lệ sau đây:

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ldwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản ldwin;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các quy định từ cơ quan cấp phép hoạt động của ldwin;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh nền tảng, phân tích để cải thiện dịch vụ;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS — bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng tài khoản ldwin.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ldwin không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong các trường hợp sau đây, một phần thông tin có thể được chia sẻ có kiểm soát:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nội dung game Live Casino, Nổ Hũ và Đá Gà nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh phục vụ mục đích kỹ thuật;
• Dịch vụ phân tích: Các công cụ phân tích hành vi người dùng ẩn danh hóa để cải thiện trải nghiệm nền tảng;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao — người dùng sẽ được thông báo trước.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ ldwin đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo vệ thông tin không kém phần nghiêm ngặt hơn các tiêu chuẩn của ldwin.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ldwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và các chức năng cốt lõi. Không thể tắt;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn hiển thị của bạn;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa;
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và một số tính năng cốt lõi của nền tảng ldwin.

7 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

ldwin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không mong muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải qua giao thức TLS 1.3;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm;
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhu cầu mới được phép xem dữ liệu người dùng;
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập;
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện hoạtđộng bất thường;
• Sao lưu dữ liệu mã hóa thường xuyên tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại trên nền tảng ldwin;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý về AML và giải quyết tranh chấp tiềm năng;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy định tài chính quốc tế;
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn vì không còn có thể nhận dạng cá nhân.

8 Quyền Của Người Dùng

ldwin tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ldwin đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời hoặc chưa đầy đủ;
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân — trừ những dữ liệu ldwin bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc bằng máy (JSON/CSV);
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp;
• Quyền rút lại đồng ý: Hủy đăng ký nhận email/SMS khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" kèm theo thông tin xác minh danh tính. ldwin cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

9 Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của ldwin không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi trưởng thành.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nhận thấy con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho ldwin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan trong vòng 48 giờ sau khi xác minh.

ldwin áp dụng các biện pháp xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và KYC để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng. Phụ huynh có thể sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để hạn chế truy cập vào các trang cá cược trực tuyến trên thiết bị gia đình.

10 Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền tảng ldwin có thể chứa liên kết đến các trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Khi bạn nhấp vào các liên kết này và rời khỏi nền tảng ldwin, Chính sách bảo mật này không còn áp dụng nữa.

ldwin không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay các hoạt động thu thập dữ liệu của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web bạn truy cập trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ldwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới nhất. Mọi thay đổi đều được ghi rõ ngày có hiệu lực tại đầu tài liệu này.

Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ldwin sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung, chúng tôi sẽ cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo riêng.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có thắc mắc, lo ngại về cách ldwin xử lý dữ liệu của bạn hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong Mục 8, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của ldwin:

• Email: [email protected] — Tiêu đề: "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu"
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng ldwin, có mặt 24/7 để hỗ trợ tiếng Việt
• Zalo: Kênh Zalo chính thức của ldwin — phản hồi trong giờ hành chính

ldwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại khu vực của bạn.